Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – MASTIA

En MASTIA queremos que estés 100% conforme con tu compra.

Si por algún motivo no estás satisfecho, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📦 Plazo
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.

🔄 Cambios

• Se realizan por fallas, producto defectuoso o error en el envío.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

💸 Devoluciones

• Solo se aceptan en caso de producto con falla o inconveniente comprobable.
• En ese caso, realizamos reintegro del dinero o reposición del producto.

🚚 Envíos

• Si el cambio/devolución es por error nuestro o falla, MASTIA cubre el envío.
• Si es por otro motivo (ej: no era lo que esperabas), el envío corre por cuenta del cliente.

📩 ¿Cómo solicitarlo?
Escribinos por WhatsApp o a [email protected] con:

• Número de pedido
• Motivo del cambio/devolución
• Fotos del producto (si corresponde)

Te vamos a responder lo antes posible para resolverlo 💬